Falar em planejamento requer um minuto de reflexão. O profissional de planejamento é um estrategista que tem que conhecer muito bem o que vai comunicar (cliente, produto, serviço) e para quem vai comunicar.
Muitas vezes é preciso pensar em como atingir as pessoas com algo pouco materializado, palpável, principalmente quando falamos de mudança de atitudes, solidariedade, oportunidades melhores. Esse é o trabalho da comunicação no Terceiro Setor. É de alguma forma conseguir a mudança de hábito. Tocar cada um, seja para ajudar uma criança, melhorar a qualidade da escola, para a preservação do planeta, responsabilidade de todos os indivíduos e organizações.
E aí está um grande desafio. Claro que como parte de uma comunicação integrada se pensa no global, mas por vezes a comunicação tem que atingir a todos de uma maneira particular. Não se trata somente de atingir cada um com aquela mensagem, ele tem que se sentir impactado e dessa forma se mobilizar e mobilizar outros por determinada causa.
O universo da comunicação hoje está bastante ligado à fase da experiência, já existiram: a fase da comunicação mais informativa, a fase da comunicação de massa e então chegou a fase da experiência. O lugar comum deu lugar à escolha baseada em sensações, na experiência, na recompensa. Afinal, com as novas mídias, tecnologias sofisticadas e consumidores cada vez mais exigentes e diferentes, a comunicação tem o grande desafio de chegar até cada um de maneira diferenciada. Parece que a fórmula mágica de anunciar no horário nobre (pensando nas grandes empresas) com um anúncio milionário perdeu espaço para as diversas outras possibilidades (redes sociais, mídias digitais, blogs, marketing viral e mais um monte de outras). Existe um artigo interessante que fala sobre essa temática no webinsider.
Neste novo cenário de consumidores e padrão de consumo complexo o planejamento é cada vez mais peça chave de relevância indiscutível nas estruturas de comunicação, sejam elas de propaganda tradicional, agências de mídias digitais, consultorias de comunicação, departamentos de comunicação nas organizações (inclusive as sociais). O impacto de um planejamento bem feito, com geração de experiência positiva pode gerar bons resultados quando se fala, por exemplo, em mobilizar pessoas para uma causa. As organizações sociais precisam aprender a utilizar o planejamento a seu favor, tentando otimizar recursos, a maior parte das vezes escassos ou mesmo inexistentes com criatividade, mas sobretudo com essa nova visão sobre a comunicação.
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